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TRIO Toudoo promo activation et installation gratuite + webdeal pour les clients VOO
Hello, Déja client voo en pack trio, avec VOO corder, je souhaiterais proffiter de cette offre et passer à la box evasion dans la foulée en respectant le point "6" des conditions de l'offre. Je cite " Pour le client VOO existant, cette offre est valable uniquement lors de l’ajout d’un service com
Question
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Mon abonnement VOO
Connexion PC portable de mon client et enregistreur caméras de surveillance sur mon réseau Voo
Bonjour,Dans l'optique du remplacement de mon accès internet, j'utilise l'internet de Voo depuis début octobre. J'ai installé quelques CPL pour connecter le PC fixe, et garantir un accès wifi dans toutes la maison.Tout est OK, sauf:- impossibilité de connecter l'enregistreur des caméras de surveilla
Question
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Mon installation Internet
@Devleeschauwer Après analyse de la situation, je vous invite à contacter notre service Satisfaction Clientèle au 04 266 41 14. Mes collègues sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.
Passage de Duo wahoo avec 125 mpbs et decodeur vers duo avec 200 mbps et decodeur
Bonjour j'ai la formule de duo wahoo avec 125 mbps et decodeur pour €67 et je vois sur https://www.voo.be/fr/offre/internet-tv?internet=super-relax&tv=tv que voo offre la formule duo avec 200 mbps et decodeur pour seulement €65 la possibilite de modifier mon abonnement dans my voo vers duo n'
Question
Bonjour, Vous devez sonner au 04/266 41 14 (c'est le service résiliation/satisfaction) et vous expliquez votre cas, ou vous attendez le passage d'un officiel sur votre sujet. Je pense que le service satisfaction a plus de latitude pour octroyer un
Déposer une plainte
Bonjour J'aurai souhaité porter une réclamation après une 'enième' coupure générale de la ligne internet. Nous avons déjà été affecté il y a 15 jours environ par une panne internet qi a duré environ 12h. Encore une aujourd'hui mais il ne s'agit pas seulement de ces 2 coupures. C'est particulièrement
Problème
Non… faudra payer la télédistribution et sera à part du pack actuel car le pack avec TV confort comprend d’office un décodeur donc la location et la télédistribution incluse … ça revient toujours plus cher de prendre les produits séparément. les 11
Passage Streaming vers BOX evasion
Bonjour, Je souhaiterais passer de mon option Streaming vers une BOX Evasion, cependant on me demande des frais de 110€ pour simplement venir mettre la box sur mon meuble TV.... Le câble est toujours présent dans le meuble (j'étais avant chez orange). En gros, il suffit simplement de raccorder
Question
Solution acceptée
Freeze et blocage des enregistrements avec le VOOcorder
Bonjour, Je suis très mécontent du voocorder que j'ai actuellement et dans ses conditions, je ne pense pas continuer mon abonnement VOO. J'ai des freezes réguliers, les enregistrements ne sont pas correctement, par moment je n'arrive a avoir seulement que 3 chaînes et j'en passe. De plus, j'ai été
Question
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Mon VOOcorder
Simon, un Officiel de plus rejoint le bateau !
Bonjour La Communauté, Je suis Simon, 26 ans et tout fraîchement arrivé dans l’équipe des Officiels VOO sur ce super Forum. Mon expérience avec la marque VOO a commencé il y a déjà un peu plus de 6 ans. J’ai eu l’opportunité de travailler pour différents services : d’abord la satisfaction
Article
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La communauté
hello sonnez au 04/266 41 14 … c’est le service satisfaction / rétention. A ma connaissance, seul ce service peut vous accorder des choses que les autres services n’ont pas de possibilité / accès.
Privé d'internet et tv depuis 1 semaine
3 semaines que je suis sans nouvelle de Voo, alors que je suis privé de TV et d'internet. Chaque fois que j'appelle on me dit d'attendre. On me dit qu'une erreur chez VOO aurait provoqué un retard. Et tout ce qu'on me propose en retour, c'est de patienter ! J'ai proposé qu'on m'ajoute des data
Problème
Merci Gilles N. Oui, tout est en ordre à présent. Il est tout de même étonnant que, malgré tous mes messages au service technique (par formulaire ou via appels), et tous les interlocuteurs qui j'ai eus en ligne (à qui j'ai à chaque fois réexpliqué
VOO TV+ VOD+redémarrer
Bonjour Ma Box Evasion ne permet plus de redémarrer un programme, ni de regarder un programme à la demande (BeTv, VOD). Apparemment, un millier de box serait concernées suite à une mise à jour qui ne s'est pas effectuée correctement. Ce problème existe depuis 1 mois et aucune solution n'a été appor
Question
Solution acceptée
Les clients Voo Mobile passent des antennes Orange à celles de BASE
Bonjour, Il semble officiel que nous allons TOUS basculer des antennes du réseau ORANGE vers celles de BASE . Chaque client sera t'il averti personnellement le jour de son basculement ??? Je sais par exemple que dans ma région la couverture de BASE est nettement moins bonne que celle d'Orange ( c
Question
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Mon numéro mobile
Solution acceptée
Nouveau client, mais je veux annuler l'option tv.
Bonjour, Je suis un nouveau client chez VOO. Nous avons pris le pack 'Trio net giga max + tv light + mobile'. Mais nous avons constaté que nous regardons presque pas la télé (live). Est-ce que nous pouvons annuler encore le 'tv light' de notre pack? Et si le contrat est fixe pour 5 mois, comment fa
Question
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Mon abonnement VOO
2 individus portant le même nom = le même client!
Décidément, je ne serai jamais client VOO! Première habitation, VOO n'a jamais trouvé ma gaine de raccordement.... Deuxième habitation, je fais une demande de raccordement pour une nouvelle habitation, j'ai le service financier qui me contact pour me dire que je ne peux pas avoir de raccordement p
Problème
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Mon abonnement VOO
Bon, espérons quand même une meilleure satisfaction globale que chez PXS chez qui ce n'est pas la joie quand on a un problème. Ancien client Proximus également, je n'ai jamais eu à me plaindre de mon changement, et pour fréquenter le forum depuis le
Paramétrer modem Technicolor pour ma ligne VOIP de chez OVH
Bonjour. J'ai des soucis avec ma VOIP de chez OVH (téléphone Gigaset DX800A branché en ethernet sur le Technicolor). Voici la config que OVH me recommande de faire. Mais je ne trouve pas comment, et de plus je ne suis pas un technicien. Je comprends mieux quand on me parle en français...;-) : Voici
Problème
Hello Roland le preux, Je pense que les experts Voo sont comme ton pseudo, braves et vaillants, et je suis certain que tu vas obtenir satisfaction grâce à eux. Cordialement. X
Remboursement d'un crédit de 12,95 € non effectué
il y a 9 jours, j'avais posté un commentaire concernant une erreur de 12,95€ de facturation .j'ai reçu un appel téléphonique de voo suite à l'aide de la personnesur le forum qui c'était occupée de mon problème . Et bien c'était trop beau que pour être vraie. Je n'ai pas été remboursé des 12.95€ comm
Question
Bonjour @djet, Navré de lire cela. N'hésitez pas à contacter le 04 266 41 14 si vous comptez résilier. Notre service satisfaction est à votre écoute.
4G indisponible
Bonjour. Je suis nouveau sur voo mobil. J'ai activé et installé la carte ce matin. Les appels et sms fonctionnent mais pas la 4G. Voir photo Y a-t-il un reglage a faire ? Lorsque j'ai eu Voo au téléphone pour faire mon contrat, la dame m'a dit qu'une fois mes 5Go utilisés, j'aurais toujo
Problème
Bonjour @Nicko, Navré de lire cela. Je vous invite à contacter le service Satisfaction Clientèle au numéro direct : 04 266 41 14. Mes collègues sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.
Déconnexion sur mon modem
Bonjour, De gros problèmes de connexion qui se déco beaucoup trop souvent, c'est vraiment pénible. Rien que pour aujourd'hui, et la journée n'est pas finie...
Problème
Voo - Maintenance le matin.... Plus de connexion depuis (INTERNET et TV) --> CLIENT FACHE
Bonjour, Encore une fois, je suis vraiment déçu de VOO. Je reçois un mail ce lundi pour me dire qu'il y aura une maintenance ce mardi entre 06h et 08h. Je ne m'inquiète pas... Je pars donc au boulot en toute confiance ! A mon retour du bureau plus de TV ni d'Internet ! en plus, j'ai besoin de ma
Problème
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Iphone SE 1€ Abonnement pour les nouveaux clients ?
Bonjour, Hier j'ai vu une pub concernant une offre que vous faites avec l Iphone SE ! Comme cela fait 2 mois que j'ai envie de le prendre j'ai sauté sur l'occasion et je suis allée sur internet afin de pouvoir me faire l'abonnement avec le téléphone en question. Maintenant sur les conditions j
Question
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Mon abonnement VOO
A titre personnel j'utilise, et je me permets de conseiller, le programme ACRONIS TRUE-IMAGE qui me donne entière satisfaction aussi bien pour mes usages personnels que professionnels. Hello, c'est bien ceci ? http://www.clubic.com/telecharger-fich
Alerte sécurité : ransomware Petya/Petrwap
Une nouvelle cyberattaque s'est propagée hier en fin d'après-midi. Ce malware crypte vos fichiers et exige le paiement d’une rançon pour les restaurer. Nous vous invitons donc à redoubler de prudence et à ne pas payer ! Petite piqûre de rappel...Mettez à jour WindowsSi vous utilisez Windows :Petya/P
Question
Je suis navrée pour ce désagrément. Si votre souhait est de stopper les services, je vous invite à contacter mes collègues du service satisfaction clientèle au 04/2664114. Ils sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Jessica G
commenté
il y a 9 mois
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Les ports Ethernet de mon modem Netgear ne fonctionne plus
Bonjour,A mon retour de vacance, j'ai remarqué que tous les ports Ethernet de mon modem Netgear ne fonctionne plus.Les LEDs sont bien allumées lorsque je branche un cable ethernet à un de mes ordinateurs mais rien ne se passe:Pas d'obtention d'adresse IP par le DHCPConfiguration manuelle de l'adress
Question